Liebe Pflanzenfreunde, bei Florasellf Geschäft legen wir größten Wert auf eine reibungslose Bestellabwicklung und Ihre vollste Zufriedenheit. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versandoptionen, Lieferzeiten sowie zu unserem Rückgabe- und Umtauschverfahren.
Versandinformationen
Wir beliefern Kunden weltweit (Ausnahmen: einige asiatische Länder und abgelegene Regionen).
Bearbeitungszeit
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang von unserem Lager in Hamburg verpackt und an unseren Versandpartner übergeben.
Versandoptionen & Lieferzeiten
Option 1: Standardversand (kostenpflichtig)
- Kosten: 12,95 €
- Versandpartner: DHL oder FedEx
- Voraussichtliche Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
Option 2: Kostenloser Versand
- Kostenfrei für Bestellungen ab einem Warenwert von 50 €
- Versandpartner: EMS
- Voraussichtliche Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten um vorläufige Angaben handelt, die je nach Destination und etwaigen Zollformalitäten variieren können.
Rückgabe & Umtausch
Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, ermöglichen wir Ihnen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine unkomplizierte Rückgabe oder einen Umtausch.
Bedingungen für die Rücksendung
- Die Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingehen.
- Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Dem Paket muss der vollständig ausgefüllte Rücksendeschein beiliegen.
Wichtiger Hinweis: Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und biologischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Geöffnete Packungen mit Blumensamen oder Blumenwiesensamen
- Angebrochene Packungen von Anzuchterde, Beeterde, Balkonpflanzenerde, Blumenerde
- Angebrochene Packungen von Düngemitteln (Beetdünger, Balkonpflanzendünger, Blumendünger)
- Bereits gepflanzte Bodendecker, Stauden und andere lebende Pflanzen
So funktioniert die Rückgabe Schritt für Schritt
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Anliegen.
- Wir senden Ihnen umgehend einen Rücksendeschein per E-Mail zu.
- Verpacken Sie die Ware sicher, fügen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein bei und senden Sie das Paket an unsere Adresse:
Florasellf Geschäft
Brandstwiete 7
61352 Hamburg
Deutschland - Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.
Rückerstattung
Nach erfolgreicher Bearbeitung Ihrer Rücksendung erhalten Sie Ihr Geld zurück.
- Zeitraum: Die Erstattung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen nach Wareneingang bei uns.
- Methode: Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:
- Bei Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Rückbuchung auf Ihre Karte
- Bei Zahlung per PayPal: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto
Die Versandkosten werden nur im Falle von defekter oder falsch gelieferter Ware erstattet.
Umtausch
Falls Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell wünschen, tauschen wir Ihre Ware gerne um. Der Umtausch erfolgt unter denselben Bedingungen wie die Rückgabe. Geben Sie Ihren Wunsch einfach im Rückgabeformular an.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Mit grünen Grüßen
Ihr Florasellf Geschäft-Team