Liebe Pflanzenfreunde,
bei Florasellf GeschĂ€ft liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Damit Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich verlĂ€uft, haben wir hier die Antworten auf die hĂ€ufigsten Fragen fĂŒr Sie zusammengestellt. Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Allgemeine Fragen zu unserem Shop
Was ist Florasellf GeschÀft?
Florasellf GeschĂ€ft ist Ihr Online-Shop fĂŒr hochwertige Pflanzen und alles, was Sie fĂŒr eine erfolgreiche Aufzucht und Pflege benötigen. Von Anzuchtzubehör ĂŒber verschiedene BĂ€ume und StrĂ€ucher bis hin zu spezieller Erde und DĂŒnger bieten wir eine groĂe Auswahl fĂŒr Hobby- und ProfigĂ€rtner.
An welche Kundengruppen richtet sich Ihr Shop?
Unser Shop richtet sich an alle Pflanzenliebhaber! Ob Sie ein erfahrener GĂ€rtner sind, einen bienenfreundlichen Balkon gestalten möchten, ObstbĂ€ume pflanzen oder Ihren Garten mit einer blĂŒhenden Hecke verschönern wollen â bei uns finden Sie passende QualitĂ€tspflanzen und das notwendige Zubehör. Wir liefern sowohl an Privatpersonen als auch an WiederverkĂ€ufer.
Fragen zu Produkten & Sortiment
Welche Produkte bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst ein breites Spektrum: Von Anzuchterde und -töpfen ĂŒber verschiedene BĂ€ume (wie ApfelbĂ€ume), StrĂ€ucher (wie BeerenstrĂ€ucher oder Berberitze), Beet- und Balkonpflanzen, bis hin zu Stauden, Bodendeckern, Saatgut und speziellen DĂŒngern. Ein besonderer Fokus liegt auf QualitĂ€t und Pflanzen, die auch fĂŒr Bienenfreundlichkeit stehen.
Sind die Pflanzen fĂŒr AnfĂ€nger geeignet?
Ja, absolut! Wir fĂŒhren Pflanzen fĂŒr jedes Know-how-Level. In unseren Produktbeschreibungen finden Sie immer Hinweise zum Schwierigkeitsgrad der Pflege. FĂŒr Einsteiger eignen sich besonders robuste Beet- und Balkonpflanzen oder Bodendecker.
Fragen zu Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
FĂŒr eine bequeme und sichere Abwicklung akzeptieren wir die Kreditkarten Visa, MasterCard und JCB sowie Zahlungen ĂŒber PayPal.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir benötigen in der Regel 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung sorgfĂ€ltig zu verpacken und fĂŒr den Versand vorzubereiten. Die Lieferzeiten beginnen erst nach dem Versand.
Fragen zu Versand & Lieferung
In welche LĂ€nder liefern Sie?
Wir liefern weltweit! Ausgenommen sind lediglich einige asiatische und abgelegene Regionen. Von unserem Standort in Hamburg aus schicken wir Ihre grĂŒnen SchĂŒtzlinge sicher zu Ihnen.
Welche Versandoptionen gibt es und was kosten sie?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
Standardversand: Kosten: 12,95 âŹ. Lieferzeit (nach Versand): 10-15 Werktage. Wir versenden mit renommierten Partnern wie DHL oder FedEx.
Kostenloser Versand: FĂŒr Bestellungen ab einem Warenwert von 50 âŹ. Lieferzeit (nach Versand): 15-25 Werktage. Der Versand erfolgt via EMS.
Standardversand: Kosten: 12,95 âŹ. Lieferzeit (nach Versand): 10-15 Werktage. Wir versenden mit renommierten Partnern wie DHL oder FedEx.
Kostenloser Versand: FĂŒr Bestellungen ab einem Warenwert von 50 âŹ. Lieferzeit (nach Versand): 15-25 Werktage. Der Versand erfolgt via EMS.
Wie werden die Pflanzen verpackt?
Wir wissen, dass Pflanzen empfindlich sind. Daher verpacken wir sie mit gröĂter Sorgfalt. Wir verwenden spezielle StĂŒtz- und Polstermaterialien, sorgen fĂŒr optimale Feuchtigkeitskontrolle und setzen, wo immer möglich, klimaschonende Materialien ein, um einen sicheren Transport zu gewĂ€hrleisten.
Fragen zu RĂŒckgabe & Umtausch
Was ist Ihre RĂŒckgabepolitik?
Sollten Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden sein, haben Sie 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, uns zu kontaktieren und eine RĂŒcksendung zu veranlassen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice unter [email protected].
Meine Pflanze ist beschÀdigt angekommen. Was soll ich tun?
Das tut uns sehr leid! Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie möglichst mit Fotos den Schaden mit. Wir kĂŒmmern uns schnellstmöglich um eine Lösung fĂŒr Sie.
Kundenservice & Kontakt
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Team hilft Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected]. Unsere Adresse lautet: Florasellf GeschÀft, Brandstwiete 7, 61352 Hamburg, Deutschland.
Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Vielen Dank, dass Sie sich fĂŒr Florasellf GeschĂ€ft entschieden haben â wir freuen uns darauf, Sie auf Ihrem grĂŒnen Weg begleiten zu dĂŒrfen!
Ihr Florasellf GeschÀft-Team