Liebe Pflanzenfreunde,
bei Florasellf Geschäft liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Damit Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich verläuft, haben wir hier die Antworten auf die häufigsten Fragen für Sie zusammengestellt. Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen zu unserem Shop

Was ist Florasellf Geschäft?
Florasellf Geschäft ist Ihr Online-Shop für hochwertige Pflanzen und alles, was Sie für eine erfolgreiche Aufzucht und Pflege benötigen. Von Anzuchtzubehör über verschiedene Bäume und Sträucher bis hin zu spezieller Erde und Dünger bieten wir eine große Auswahl für Hobby- und Profigärtner.
An welche Kundengruppen richtet sich Ihr Shop?
Unser Shop richtet sich an alle Pflanzenliebhaber! Ob Sie ein erfahrener Gärtner sind, einen bienenfreundlichen Balkon gestalten möchten, Obstbäume pflanzen oder Ihren Garten mit einer blühenden Hecke verschönern wollen – bei uns finden Sie passende Qualitätspflanzen und das notwendige Zubehör. Wir liefern sowohl an Privatpersonen als auch an Wiederverkäufer.

Fragen zu Produkten & Sortiment

Welche Produkte bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst ein breites Spektrum: Von Anzuchterde und -töpfen über verschiedene Bäume (wie Apfelbäume), Sträucher (wie Beerensträucher oder Berberitze), Beet- und Balkonpflanzen, bis hin zu Stauden, Bodendeckern, Saatgut und speziellen Düngern. Ein besonderer Fokus liegt auf Qualität und Pflanzen, die auch für Bienenfreundlichkeit stehen.
Sind die Pflanzen für Anfänger geeignet?
Ja, absolut! Wir führen Pflanzen für jedes Know-how-Level. In unseren Produktbeschreibungen finden Sie immer Hinweise zum Schwierigkeitsgrad der Pflege. Für Einsteiger eignen sich besonders robuste Beet- und Balkonpflanzen oder Bodendecker.

Fragen zu Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Für eine bequeme und sichere Abwicklung akzeptieren wir die Kreditkarten Visa, MasterCard und JCB sowie Zahlungen über PayPal.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir benötigen in der Regel 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung sorgfältig zu verpacken und für den Versand vorzubereiten. Die Lieferzeiten beginnen erst nach dem Versand.

Fragen zu Versand & Lieferung

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit! Ausgenommen sind lediglich einige asiatische und abgelegene Regionen. Von unserem Standort in Hamburg aus schicken wir Ihre grünen Schützlinge sicher zu Ihnen.
Welche Versandoptionen gibt es und was kosten sie?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
Standardversand: Kosten: 12,95 €. Lieferzeit (nach Versand): 10-15 Werktage. Wir versenden mit renommierten Partnern wie DHL oder FedEx.
Kostenloser Versand: Für Bestellungen ab einem Warenwert von 50 €. Lieferzeit (nach Versand): 15-25 Werktage. Der Versand erfolgt via EMS.
Wie werden die Pflanzen verpackt?
Wir wissen, dass Pflanzen empfindlich sind. Daher verpacken wir sie mit größter Sorgfalt. Wir verwenden spezielle Stütz- und Polstermaterialien, sorgen für optimale Feuchtigkeitskontrolle und setzen, wo immer möglich, klimaschonende Materialien ein, um einen sicheren Transport zu gewährleisten.

Fragen zu Rückgabe & Umtausch

Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sollten Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden sein, haben Sie 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, uns zu kontaktieren und eine Rücksendung zu veranlassen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice unter [email protected].
Meine Pflanze ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Das tut uns sehr leid! Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie möglichst mit Fotos den Schaden mit. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung für Sie.

Kundenservice & Kontakt

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Team hilft Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected]. Unsere Adresse lautet: Florasellf Geschäft, Brandstwiete 7, 61352 Hamburg, Deutschland.

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Vielen Dank, dass Sie sich für Florasellf Geschäft entschieden haben – wir freuen uns darauf, Sie auf Ihrem grünen Weg begleiten zu dürfen!

Ihr Florasellf Geschäft-Team